"Özellikle Türk KOBİ'leri, inovasyonu ve büyümeyi sağlamak için yapay zeka teknolojilerinden
yararlanma konusunda çok iyi bir konumdalar. Türkiye'nin dinamik girişimci ruhu ve yeni
teknolojilere olan uyumu ile, küçük ve orta ölçekli işletmeler yapay zekadan yararlanarak
operasyonlarını geliştirebiliyor, müşteri deneyimlerini iyileştirebiliyor ve pazar erişimlerini
genişletebiliyorlar. Yapay zekayı benimseyerek, Türk KOBİ'leri sadece rekabetçi kalmakla
kalmayıp, dijital dönüşüm yolculuğunda da öncülük edebiliyorlar.” Salesforce Türkiye
KOBİ’lerden Sorumlu Yöneticisi Cem Aydınok
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) üstünlüğe sahip olması nadirdir; genellikle büyük işletmeler
kaynaklar ve finansman konusunda yaşadıkları engelleri daha kolay aşabiliyorlar, bu da küçük bir
işletmenin yolunu tıkayabiliyor.
Ancak, zaman değişiyor ve en yeni teknolojilerin sunduğu fırsatlar KOBİ'lere oyun alanını eşitleme
şansı verebiliyor. Örneğin, jeneratif yapay zeka, küçük işletmelerin yüksek kaliteli pazarlama içerikleri
oluşturmasına veya değerli müşteri içgörülerini kullanmasına yardımcı olabiliyor - ki bu önceden çok
zaman alıcı veya pahalı olabiliyordu.
Bunun yanı sıra, KOBİ ekiplerinin yapay zekayı uygulama konusuna güven duymaları onlara büyük
işletmelere karşı bir avantaj sağlayabildiği görülüyor.
Yakın zamanda gerçekleştirdiğimiz bir araştırma, Avrupa'daki büyük işletme BT ekiplerinin, Avrupa'daki
KOBİ BT ekiplerine göre hız, iş değeri ve güvenliği dengelemede altı kat daha fazla zorlandığını ortaya
koydu. İş değeri söz konusu olduğunda, araştırma Avrupa'daki KOBİ'lerin yapay zekadan daha
kapsamlı faydalar elde edebildiğini, büyük işletmelerin ise rutin görevleri otomatikleştirmeye
odaklandığını gösteriyor. KOBİ ekipleri, yapay zekadan gördükleri en büyük üç faydayı geliştirilmiş iş
içgörüleri, ekipler arasında gelişmiş iş birliği ve artan gelir olarak bildirirken, büyük işletme ekipleri rutin
görevlerin otomatikleştirilmesi, artan verimlilik ve karar verme hızının artması olarak belirtiyor.
KOBİ'lerin yapay zeka uygulamasında lider olarak ortaya çıkması, iş dünyası için önemli
sonuçlar doğuruyor. Bu teknolojiyi benimseme konusundaki gösterdikleri çeviklik, piyasa
değişikliklerine ve değişen müşteri taleplerine büyük rakiplerinden daha hızlı yanıt verme fırsatı
sunabiliyor. KOBİ müşterilerimizle çalışırken, pazarlama, satış, hizmet ve ticareti birleştirerek
departmanlar arası veriyi açığa çıkarmaya odaklandığımızda bunu her gün görebiliyorum. Geleceğe
baktığımızda, yapay zekanın KOBİ'lere, hiç hayal etmedikleri şekillerde rekabet edebilme imkanı
sunabileceği açık.
KOBİ'ler bu fırsatı kaçırmamalıdır.